{"id":3018,"date":"2014-12-08T15:35:54","date_gmt":"2014-12-08T15:35:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/?p=3018"},"modified":"2014-12-08T10:17:40","modified_gmt":"2014-12-08T10:17:40","slug":"lojaonline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/lojaonline\/","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"

\"Loja-Online-Pluricosm\u00e9tica-+Pr\u00e1tica-+-R\u00e1pida-+Segura\"<\/a><\/p>\n

Agora est\u00e1 ainda mais f\u00e1cil adquirir os seus produtos de beleza preferidos. Com um design intuitivo e novas funcionalidades, a nova loja online Pluricosm\u00e9tica<\/a> \u00e9\u00a0r\u00e1pida, pr\u00e1tica e segura. Conversamos com o programador inform\u00e1tico Daniel Torres, respons\u00e1vel pelo projeto de e-commerce da “Pluri”, para saber mais detalhes e tirar todas as d\u00favidas sobre esta nova ferramenta de compras pela internet.<\/p>\n

Como deve ser feito o registo de cliente na loja online da Pluricosm\u00e9tica?<\/strong><\/p>\n

Existem dois tipos de registos na loja online:
\nO primeiro tipo de registo \u00e9:
\nO cliente que j\u00e1 tenha aberto uma ficha nas nossas lojas dever\u00e1 associar a sua ficha ao registo no site para que possam ser registadas todas as vendas na sua conta, pro exemplo: (caso se trate de um cliente profissional desta forma n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio apresentar o comprovativo de profissional novamente, tendo assim acesso \u00e0s promo\u00e7\u00f5es de profissional e respectivos pre\u00e7os).<\/p>\n

\"Crie-a-sua-conta-passo-a-passo_\"<\/a>
\nPara associar a sua ficha da loja basta escolher um utilizador e password para se utilizar no site, e quando aparecer o quadro para prosseguir com o registo escolher a op\u00e7\u00e3o \u201cassociar ficha\u201d. De seguida o cliente insere o numero de contribuinte ou o seu numero de cliente\u00a0para verifica\u00e7\u00e3o da titularidade da ficha a associar. Depois \u00e9 enviado um sms para o telem\u00f3vel que est\u00e1 na ficha com um c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o.
\nAp\u00f3s isto basta confirmar os dados referentes \u00e0 ficha tais como morada, nome, data de nascimento.\u00a0Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o dos dados o registo est\u00e1 conclu\u00eddo.
\nExiste tamb\u00e9m outra forma de abertura de ficha no nosso site. O utilizador que nunca abriu ficha na Pluricosm\u00e9tica poder\u00e1 abrir uma nova ficha usando o site, contudo a ficha aberta s\u00f3 ser\u00e1 v\u00e1lida nas lojas ap\u00f3s uma primeira compra efectuada na loja online.\u00a0Para tal basta escolher um utilizador e password tal como na associa\u00e7\u00e3o de ficha no entanto quando aparecer a janela de registo de cliente escolhe-se a op\u00e7\u00e3o \u201cnovo cliente\u201d.\u00a0Ap\u00f3s isso basta preencher o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o do site e finalizar o mesmo.<\/p>\n

Caso seja cliente profissional dever\u00e1 escolher a op\u00e7\u00e3o em tipo de Perfil: \u201cCliente Profissional\u201d e anexar o comprovativo do mesmo, que\u00a0ser\u00e1 analisado pelos nossos colaboradores e, ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o, o cliente receber\u00e1 um email a indicar que o registo de profissional foi activado.<\/p>\n

De salientar ainda que tanto numa como noutra das op\u00e7\u00f5es de registo o cliente tem a possibilidade de associar o seu Facebook \u00e0 ficha de cliente para que de forma r\u00e1pida e simples possa efectuar visitas futuras ao nosso site.<\/p>\n

Existem diferen\u00e7a entre os clientes profissionais e o p\u00fablico em geral tamb\u00e9m na loja online?<\/strong>
\nSim, os clientes profissionais ter\u00e3o acesso aos pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es para o cliente profissional, assim como os restantes ter\u00e3o acesso \u00e0s promo\u00e7\u00f5es de publico em geral.
\nOs pre\u00e7os indicados na nossa loja online s\u00e3o todos j\u00e1 com o IVA em vigor e s\u00e3o espec\u00edficos para o tipo de cliente, pois o cliente profissional ap\u00f3s efectuar o login no nosso site passar\u00e1 a ver os pre\u00e7os para profissional j\u00e1 com IVA.<\/p>\n

\"A<\/a><\/p>\n

Qual o valor m\u00ednimo para comprar na loja online de Pluricosm\u00e9tica?<\/strong>
\nO valor m\u00ednimo para se efectuar uma compra na loja online s\u00e3o 15\u20ac, contudo estamos com uma promo\u00e7\u00e3o em que reduziu o valor m\u00ednimo para 5\u20ac, estes valores s\u00e3o calculados sem os portes ou seja o valor m\u00ednimo para comprar s\u00e3o neste momento 5\u20ac em produtos.<\/p>\n

Quais as formas de pagamento da loja online?<\/strong>
\nDe momento apenas possu\u00edmos pagamento por referencia e entidade, \u00e9 um m\u00e9todo muito r\u00e1pido e seguro para quem compra pois o pagamento pode ser feito offline, e ap\u00f3s o pagamento rececionamos quase imediatamente o alerta de que foi pago por parte do SIBS, no entanto est\u00e1 agendada a implementa\u00e7\u00e3o do pagamento atrav\u00e9s de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e paypal, qualquer compra efectuada na loja online \u00e9 segura pois utilizamos certificado de seguran\u00e7a tal como os sites dos bancos, ou seja a liga\u00e7\u00e3o utilizada desde a visualiza\u00e7\u00e3o dos artigos at\u00e9 \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o da compra \u00e9 uma liga\u00e7\u00e3o encriptada ou seja logo muito mais segura.<\/p>\n

\"woman-shopping-online-for-cyber-monday\"<\/a><\/p>\n

Qual o prazo de entrega das encomendas?<\/strong>
\nO prazo m\u00e1ximo para a expedi\u00e7\u00e3o de uma encomenda s\u00e3o 48 horas ap\u00f3s o pagamento, no entanto temos vindo a expedir encomendas num prazo muito inferior quase sempre no proprio dia do pagamento quando este \u00e9 efectuado at\u00e9 ao meio-dia.<\/p>\n

O cliente paga portes de envio?<\/strong>
\nSim e N\u00e3o.
\nSim, o cliente \u00e9 que paga os portes de envio de acordo com a Morada de entrega e o peso da encomenda de acordo com a tabela dos CTT.
\nEstamos no entanto neste momento com uma campanha que oferece os portes para todas as encomendas superiores a 30\u20ac desde que seja para Portugal Continental e Inferiores a 10Kg.
\nDe salientar tambem que s\u00e3o excluidos os equipamentos nesta campanha, contudo se o cliente efectuar uma compra de 30\u20ac em produtos que n\u00e3o sejam equipamentos com um equipamento na compra os portes s\u00e3o oferecidos igualmente, desde que o total da compra n\u00e3o exceda os 10Kg.<\/p>\n

\"banner_portes\"<\/a><\/p>\n

As promo\u00e7\u00f5es das lojas tamb\u00e9m s\u00e3o v\u00e1lidas na loja online?<\/strong>
\nN\u00e3o, existem promo\u00e7\u00f5es exclusivas da loja online assim como existem promo\u00e7\u00f5es exclusivas das lojas, contudo quase todas as promo\u00e7\u00f5es existentes nas lojas fisicas s\u00e3o v\u00e1lidas na nossa loja online.<\/p>\n

\u00c9\u00a0poss\u00edvel\u00a0ver as descri\u00e7\u00f5es e o modo e uso dos produtos na loja online?
\n<\/strong>Todos os nossos produtos dispon\u00edveis online t\u00eam a descri\u00e7\u00e3o e fotografia dos mesmos, quanto ao modo de utiliza\u00e7\u00e3o a maioria tamb\u00e9m t\u00eam na sua descri\u00e7\u00e3o o modo de como utilizar o produto, temos tamb\u00e9m no nosso blog v\u00e1rios artigos sobre alguns produtos assim como ideias de como os utilizar.<\/p>\n

\"loja3\"<\/a>Quantos produtos existem na loja online da Pluricosm\u00e9tica?
\n<\/strong>Temos vindo a fazer um esfor\u00e7o para que estejam disponiveis no nosso site todos os produtos que est\u00e3o disponiveis em loja fisica, no entanto, devido ao elevado numero de produtos que temos para catalogar e fotografar temos vindo a inserir o m\u00e1ximo de produtos possiveis na nossa loja online, temos neste momento mais de 2000 artigos disponiveis no site, mas esse numero tem vindo a crescer substancialmente com o trabalho arduo de catalogar todos os produtos com descri\u00e7\u00f5es,modo de uso e fotografias.<\/p>\n

Os produtos que est\u00e3o indispon\u00edveis na loja online tamb\u00e9m est\u00e3o indispon\u00edveis nas lojas?
\n<\/strong>N\u00e3o. O stock da loja online \u00e9 independente das lojas. Tudo o que disponibilizamos na loja online existe\u00a0em stock no nosso armaz\u00e9m log\u00edstico do site, o que quer dizer que se um produto est\u00e1 indispon\u00edvel na loja online o mesmo pode estar dispon\u00edvel nas nossas lojas fisicas.
\nTemos no site a op\u00e7\u00e3o de verificar o stock do produto pretendido nas nossas lojas, que \u00e9 um bot\u00e3o azul \u201cDisponibilidade por Loja\u201d que nos dar\u00e1 as disponibilidades por loja.
\nQuando verificamos o stock das lojas, aparecem os seguintes dados
\nData do stock (data e hora da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o do stock)
\nNome da Loja (ordenado da loja mais pr\u00f3xima \u00e0 mais distante da morada do cliente)
\nDispon\u00edvel\u00a0(Verde)<\/span>
\n<\/strong>Limitado (Cinza)
\n<\/span><\/strong>Indispon\u00edvel\u00a0(Vermelho)
\n<\/span><\/strong>Devemos, contudo, antes de nos descolarmos a uma loja f\u00edsica, contactar a loja para confirmar a disponibilidade, pois o produto pode ter sido no entretanto vendido.<\/p>\n

\"loja2\"<\/a>
\nSe o produto estiver indisponivel online, o cliente pode ficar em fila de espera?<\/strong>
\nQuando um produto est\u00e1 indispon\u00edvel no nosso site \u00e9 poss\u00edvel\u00a0criar um alerta de forma ao cliente ser notificado por email quando o produto fique dispon\u00edvel. Isto n\u00e3o ser\u00e1 considerado uma reserva mas sim um alerta, pois dependendo da procura do produto a disponibilidade do mesmo pode vir a ser curta.\u00a0Para criar esse alerta na p\u00e1gina do produto em vez do bot\u00e3o \u201cAdicionar ao Carrinho\u201d \u00e9 apresentado um outro bot\u00e3o vermelho com o texto \u201cIndisponivel \u2013 Criar Alerta\u201d. Ap\u00f3s carregar no bot\u00e3o, ser\u00e1 solicitado o email para receber o alerta.
\nSe o cliente esqueceu a senha da loja online o que deve fazer ?<\/strong>
\nExistem duas formas de recuperar a password:
\nPor Email
\nPor SMS
\nCaso se tenha esquecido da senha, dever\u00e1 ir \u00e0 area de cliente e carregar no link recuperar password, de seguida inserir o email, ap\u00f3s isso ser\u00e1 enviado para o email do cliente um link para alterar a password para uma nova. Caso n\u00e3o rececione o email, ter\u00e1 neste passo a possibilidade de recuperar a password por SMS, em que insere o seu numero de telem\u00f3vel e \u00e9 lhe enviada uma mensagem com um codigo para alterar a password.
\nEm ultima inst\u00e2ncia, tem sempre o formul\u00e1rio de contacto e os nossos telefones de forma a que poss\u00e1mos efectuar a recupera\u00e7\u00e3o da senha manualmente.<\/p>\n

\"ecommerce12\"<\/a>
\n\u00c9\u00a0poss\u00edvel\u00a0acompanhar o estado de uma encomenda feita na loja online ?<\/strong>
\nSim, o cliente ap\u00f3s o login, na area de cliente tem a informa\u00e7\u00e3o das encomendas efectuadas assim como o estado em que ela se encontra, existem ter estados principais.
\nEm Pagamento\u00a0–\u00a0\u00e9 o estado da encomenda enquando a mesma n\u00e3o foi validada como paga pelo nosso sistema.
\nA aguardar Envio\u00a0– indica que j\u00e1 recebemos a confirma\u00e7\u00e3o por parte da SIBS que o seu pagamento foi feito e que apenas nos falta enviar.
\nEnviado –\u00a0\u00e9 o estado que a encomenda toma a partir do momento em que foi enviada.<\/p>\n

\"capa_loja-online\"<\/a>
\n\u00c9\u00a0poss\u00edvel\u00a0comprar uma prenda na loja online da Pluricosm\u00e9tica ?<\/strong>
\nSim, basta para isso que o cliente insira uma nova morada de envio na sua area de cliente, e que nos indique nos coment\u00e1rios da encomenda que se trata de uma prenda para que fa\u00e7amos o envio da encomenda para a morada indicada e o envio da fatura para a morada principal.
\nA Pluricosm\u00e9tica envia encomenda para fora de Portugal ?<\/strong>
\nN\u00e3o, apenas realizamos envios para Portugal Continental, e muito recentemente alargamos tambem o envio para as Ilhas da Madeira e Arquip\u00e9lago dos A\u00e7ores, caso esteja fora no nosso raio de envios o que poder\u00e1 fazer \u00e9 pedir o envio para casa de um familiar com residente em Portugal e pedir ao mesmo que fa\u00e7a o envio para o estrangeiro.<\/p>\n

Agora que j\u00e1 saber como funciona, visite\u00a0https:\/\/www.pluricosmetica.com\/catalog\/<\/a> e boas compras!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Agora est\u00e1 ainda mais f\u00e1cil adquirir os seus produtos de beleza preferidos. Com um design intuitivo e novas funcionalidades, a nova loja online Pluricosm\u00e9tica \u00e9\u00a0r\u00e1pida, pr\u00e1tica e segura. Conversamos com o programador inform\u00e1tico Daniel Torres, respons\u00e1vel pelo projeto de e-commerce […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3026,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[123],"tags":[236,209],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3018"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3018"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3018\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3039,"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3018\/revisions\/3039"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3026"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pluricosmetica.com\/pluriblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}