01. INTRODUCCIÓN

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPR), que entró en vigencia a partir del 25 de mayo de 2018, tiene como objetivo regular el tratamiento de los datos personales y garantizar su protección.

A través de la implementación del reglamento, buscamos establecer todas las reglas que eviten el mal uso de los datos personales, aplicando nuevos mecanismos de control para asegurar su privacidad. Este reglamento se aplica a todos los datos de personas físicas que residen en la Unión Europea.

Nuestro compromiso:
Como responsables del tratamiento de datos, Pluricosmética recabará los datos estrictamente necesarios para los fines para los que fueron autorizados por el interesado, no utilizaremos los datos para fines distintos a los que usted haya consentido; únicamente conservaremos los datos durante el plazo necesario para la prestación de nuestro servicio; también nos comprometemos a no compartir sus datos a terceros, además de los estrictamente necesarios y autorizados por el titular de los datos personales.

Tu compromiso:
Pretendemos en todas nuestras comunicaciones ser transparentes y claros sobre nuestra política de privacidad de datos. Por lo tanto, teniendo en cuenta su elección, si desea continuar recibiendo comunicaciones nuestras, necesitaremos su consentimiento, en ningún momento pretendemos enviar spam, sino brindarle información que sea relevante y de su interés.

• CONSENTIMIENTO
  Pretendemos comunicarnos única y exclusivamente con las personas que hayan dado su consentimiento expreso, de forma excepcional podremos comunicarnos con ellas cuando la comunicación sea imprescindible para la prestación de un servicio.
  Puede cambiar su configuración con respecto a la privacidad de sus datos personales en cualquier momento en su área de cliente.

• TRANSPARENCIA
  Es nuestro objetivo ser transparentes en todas las comunicaciones relativas a nuestros servicios e información de interés para el titular de los datos personales.

• PORTABILIDAD
  Si lo desea, podemos facilitar un fichero con sus datos personales en formato digital para que pueda consultarlos o exportarlos a otro servicio.

• DERECHO AL OLVIDO
  Puede eliminar sus datos personales en cualquier momento, sin embargo, perderá el acceso a su cuenta de cliente. Nosotros nos comprometemos a no realizar ningún tratamiento de sus datos después de esta solicitud. No obstante, le advertimos que se conservarán durante el periodo legalmente definido para cumplir con las obligaciones legales.

• SEGURIDAD
  Pluricosmética es consciente de que los datos personales son de extrema confidencialidad, por lo que ha implementado todos los estándares y normas posibles con el fin de prevenir posibles brechas de seguridad que puedan poner en riesgo sus datos.

02. RESPONSABILIDAD DE LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DESIGNACIÓN DE UN PROTECTOR DE DATOS

Sus datos serán recogidos y tratados por Pluricosmética S.A., persona jurídica número 503 890 278, con domicilio en Travessa do Barreiro, nro. 135 4470-574 Maia, en adelante Pluricosmética. Esta empresa se hará responsable del tratamiento de los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD). Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a Pluricosmética a través de los siguientes medios:

Teléfono: 223 753 749, con horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 horas
Carta certificada: Atención al Cliente
Travessa do Barreiro, nro. 135 4470-574 Maia

Pluricosmética ha designado un Delegado de Protección de Datos, que puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico:
Correo electrónico: dpo@Pluricosmética.com

03. TRATAMIENTO Y MODIFICACIÓN

Al poner a disposición de Pluricosmética sus datos personales, el cliente reconoce y consiente su tratamiento de conformidad con esta Política de Privacidad, así como, las normas y principios contenidos en los respectivos términos y condiciones de los servicios utilizados. En este sentido, y en lo que respecta al tratamiento de datos personales, el cliente debe leer esta Política de Privacidad y Cookies junto con las Condiciones Generales de Uso. Le informamos que, siempre que sea necesario, serán modificadas las Políticas de Privacidad y de Cookies sin autorización previa.

04. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Es aquella información, de cualquier naturaleza y con independencia del respectivo soporte, relativa a una persona física, directa o indirectamente, identificada o identificable (sujeto de datos).

05. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN Y PROCESAN Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL?

Los datos personales recopilados por Pluricosmética son los estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento, a saber, nombre, domicilio, número de identificación fiscal, número de teléfono o correo electrónico de nuestros clientes, incluso otros datos pueden ser recogidos para la prestación de productos o servicios. Los datos personales serán tratados con base en el consentimiento expreso y específico otorgado previamente. Pluricosmetica también puede tratar los datos necesarios para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.

06. ¿CUÁNDO Y CON QUÉ FINALIDAD RECOPILAMOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recopilamos de nuestros clientes se solicitan al realizar una compra o pedir productos o servicios en una de nuestras tiendas de Pluricosmética, en nuestro sitio web, al crear un área de clientes o al unirse a un programa de fidelización. Algunos datos personales son de recopilación obligatoria. Pluricosmética le informará de esta obligatoriedad. El suministro de datos incorrectos o inexactos es responsabilidad exclusiva del cliente titular.

La recogida y tratamiento de datos personales por parte de Pluricosmética tienen las siguientes finalidades ( 1. ) Gestión de clientes, ( 2. ) Marketing o Telemarketing, ( 3. ) Definición de perfiles, ( 4. ) Videovigilancia y ( 5. ) Captación, que se especifican a continuación:

1. Gestión de Clientes, dado que Pluricosmética se dedica a la venta de productos de cosmética y estética, así como a la prestación de otros servicios, el servicio postventa y formación, a través de las tiendas físicas y la tienda online, el tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento del contrato de compraventa o prestación de servicios a celebrar. Si desea adherirse al programa de fidelización de Pluricosmética (a partir de ahora, Tarjeta Sou + Pluri) se le solicitarán datos personales en el formulario de suscripción, así como la aceptación de las Condiciones Generales de la Tarjeta Sou + Pluri. La disponibilidad de sus datos personales es imprescindible para que pueda disfrutar de todas las ventajas de la Tarjeta Sou + Pluri, es decir, este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato suscrito, en los campos marcados como "obligatorios". Los datos personales recogidos serán conservados hasta dos años después del último contacto comercial del cliente con Pluricosmética.

2. Marketing o Telemarketing, Pluricosmética podrá tratar los datos personales recopilados para remitir al respectivo titular información sobre los productos y servicios que comercializa. Este tratamiento de datos personales solo se llevará a cabo con el consentimiento expreso del titular, otorgado en el momento de la adhesión a la Tarjeta Sou + Pluri a través del formulario, al crear un registro de cliente en una tienda, una cuenta en línea a través del sitio web o al suscribirse a nuestro newsletter. Si da su consentimiento, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal, teléfono y/o SMS. Es posible que compartamos los datos personales recabados con terceros que gestionen redes sociales, como Facebook, con la finalidad de realizar campañas de marketing a través de las redes sociales de su titular. Los datos personales recabados con esta finalidad se conservarán hasta dos años después de último contacto comercial del Cliente con Pluricosmética.

3. Definición de perfiles, Pluricosmética realiza la definición de perfiles a partir de información relacionada con las compras realizadas en nuestras tiendas físicas y/o en nuestra tienda online, así como el uso de la Tarjeta Sou + Pluri, registrando los productos comprados, pagados, fecha y hora, y el lugar de compra. La información recopilada se analiza para identificar su perfil de consumo, lo que permite a Pluricosmética mejorar su oferta, planificar su comunicación y gestionar la Tarjeta Sou + Pluri, enviando información personalizada y adecuada al perfil de cada cliente.

4. Videovigilancia, las tiendas de Pluricosmética disponen de un sistema de videovigilancia debidamente señalizado. Las grabaciones de imágenes obtenidas por los sistemas de videovigilancia se conservan, en un registro encriptado, por un período de 30 días a partir de la respectiva captura, luego son destruidas (sin perjuicio de la conservación por un período mayor en caso de procesos judiciales).

5. Reclutamiento, Pluricosmética, durante el proceso de selección y contratación de personal, procede a recoger y tratar los datos personales de los respectivos candidatos. Los datos personales de cualquier candidato se conservarán durante cinco años a partir de su recogida.

6. Los datos personales recabados también serán tratados para dar respuesta a las consultas, sugerencias o reclamos que presente el respectivo titular a Pluricosmética. En este caso, los datos personales se conservarán durante dos años desde la última respuesta de Pluricosmética.

07. COMPARTIR O TRANSFERIR DATOS PERSONALES

Pluricosmética podrá utilizar subcontratistas para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, estando estas entidades obligadas a guardar secreto y garantizar la seguridad en relación con los datos personales que, para tal fin, tienen acceso, y no deben utilizar para otros propósitos, ni en beneficio propio, ni relacionarlos con otros datos de los que posean.

Los datos personales también podrán ser puestos a disposición de los tribunales y demás autoridades competentes, con estricto cumplimiento de lo dispuesto en la ley.
Los datos personales recogidos por Pluricosmética serán tratados dentro de la Unión Europea.

08. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Pluricosmética resguarda los datos personales durante los plazos de conservación antes identificados y únicamente durante el tiempo necesario, o para el cumplimiento de las obligaciones a las que legalmente está sujeta. En todo caso, una vez finalizada la relación con los titulares de los datos personales, estos dejan de ser tratados con fines comerciales.

09. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Pluricosmética se compromete a implementar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recogidos y tratados, evitando que puedan ser alterados, dañados, destruidos o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

Han sido desarrolladas medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación, especialmente en lo que respecta a los sistemas de información. Sin embargo, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, alertando en adelante de la existencia de posibles riesgos asociados a su uso y funcionamiento, y en consecuencia, al intercambio de datos personales por esta vía.

10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos personales tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, así como a solicitar su eliminación, oponerse a su tratamiento y obtener su limitación o portabilidad en la medida en resulte aplicable.

También puede oponerse a que sus datos se utilicen con el fin de crear su perfil de cliente, en cuyo caso ya no se beneficiará de ofertas o servicios personalizados.

El ejercicio de cualquiera de los derechos legalmente conferidos, por parte del respectivo titular, deberá realizarse mediante carta (o mensaje de correo electrónico) firmada por el titular.

Los derechos conferidos pueden ser ejercidos a través del contacto directo con Pluricosmética por:

• Carta certificada: Atención al Cliente

• Travessa do Barreiro, nro. 135 4470-574 Maia
  

• Correo electrónico: dpo@Pluricosmética.com

El titular de los datos personales debe tener en cuenta que, en determinados casos (por ejemplo, por motivos legales) su solicitud puede no ser satisfecha de inmediato. En todo caso, se le informará de las medidas adoptadas al respecto, en el plazo máximo de un mes desde que se realice la solicitud.

El titular de los datos personales también podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda, a través de los canales habilitados para tal efecto por Pluricosmética. No obstante, retirar el consentimiento no compromete la legalidad del tratamiento realizado con base al permiso previamente dado, ni el posterior tratamiento de los mismos datos, según otra base jurídica, como el cumplimiento del contrato o la obligación legal a la que está sujeta Pluricosmética.

11. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Para cualquier consulta sobre la recolección y tratamiento de datos por parte de Pluricosmética, el respectivo titular podrá contactar al Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo@Pluricosmética.com.
También puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa, sobre la forma en que Pluricosmética recopila y procesa los datos personales.

12. USO DE COOKIES

Como fue referido, Pluricosmética recoge y trata los datos personales necesarios para la disponibilidad y funcionamiento de su sitio web, garantizando los niveles adecuados de seguridad y protección de los datos personales de sus usuarios. Para ello se han adoptado diversas medidas de seguridad físicas, lógicas, técnicas y organizativas con el fin de proteger los datos de carácter personal contra su difusión, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas por Pluricosmética, el usuario deberá mantener en secreto las claves de acceso, no compartirlas con terceros, y deberá seguir las prácticas de seguridad recomendadas, en particular en lo relativo a la instalación y actualización de las aplicaciones de seguridad necesarias, como los antivirus.

Pluricosmética utiliza cookies en su sitio web, entendiéndose como pequeños archivos de texto con información relevante que el dispositivo de acceso (ordenador, teléfono móvil/smartphone o tableta), carga a través del navegador de internet (browser), cuando el sitio web es visitado por un usuario.

Las cookies utilizadas por Pluricosmética permiten mejorar el desempeño y la experiencia de navegación de sus usuarios, aumentando la rapidez y eficacia de la respuesta y, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. La colocación de cookies no solo ayuda al sitio web a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que este lo visite, sino que también será fundamental para su funcionamiento. Las cookies utilizadas en el sitio web de Pluricosmética no recogen información de carácter personal que permita identificar al usuario, únicamente guarda información genérica como, la forma o lugar/país de acceso, la manera en que el usuario utiliza el sitio web, entre otros. Las cookies únicamente retienen información relativa a las preferencias del usuario, pudiendo este, en cualquier momento y a través de su navegador de Internet (browser), decidir ser avisado de la recepción de cookies, así como bloquear su entrada en su sistema.

Se advierte que la negativa a utilizar cookies puede tener como consecuencia la imposibilidad de acceder a algunas de las áreas del sitio web de Pluricosmética.

13. COOKIES UTILIZADAS POR PLURICOSMÉTICA

Pluricosmética utiliza diferentes tipos de cookies, tal y como se describe a continuación:

1. Cookies esenciales: algunas cookies son esenciales para acceder a áreas específicas del sitio web de Pluricosmética, lo que permite la navegación y el uso de sus aplicaciones como el acceso a áreas seguras del sitio web, a través del inicio de sesión. Sin estas cookies, los servicios que lo requieran no se podrán prestar;

2. Cookies de funcionalidad: estas cookies permiten recordar las preferencias del usuario con respecto a la navegación en el sitio web, por lo que no necesita reconfigurarlo y personalizarlo cada vez que lo visita;

3. Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para analizar cómo el usuario utiliza el sitio web, esto permite destacar artículos o servicios que pueden ser de su interés y monitorear el rendimiento del sitio web, al identificar las páginas más populares, cuál es el método más efectivo de conexión entre páginas o determinar por qué algunas páginas están recibiendo mensajes de error. Estas cookies se utilizan únicamente con el fin de crear y analizar estadísticas, nunca recopilan información personal.

De esta forma, Pluricosmética puede proporcionar una experiencia de alta calidad al personalizar su oferta e identificar y corregir rápidamente cualquier problema que surja.

También en términos de validez, existen dos tipos de cookies:

1. Cookies permanentes: son cookies que se almacenan en los dispositivos de acceso durante el período estrictamente necesario (hasta la fecha de vencimiento del mismo), a nivel del navegador de Internet (browser), y se utilizan cada vez que el usuario visita nuevamente el sitio web de Pluricosmética. En general, se utilizan para orientar la navegación de acuerdo con los intereses del usuario, lo que permite a Pluricosmética brindar un servicio más personalizado;

2. Cookies de sesión: son cookies temporales que se generan y están disponibles hasta que finaliza la sesión. La próxima vez que el usuario acceda a su navegador de Internet (browser) ya no se almacenarán las cookies. La información obtenida permite gestionar sesiones, identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

El usuario puede desactivar parte o la totalidad de las cookies en cualquier momento. Cada navegador tiene su propio proceso de configuración para la desactivación de cookies. La no aceptación de las cookies puede impedir el uso de algunas de las funcionalidades del sitio web de Pluricosmética.

Pluricosmética también puede utilizar cookies al abrir newsletters/correos electrónicos, con fines estadísticos, que nos permiten saber si están abiertos y comprobar los clics a través de enlaces o anuncios dentro del newsletter. El usuario siempre tiene la posibilidad de desactivar el envío de newsletters/correo electrónico a través de una opción específica en el pie de página del mismo.